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よくある質問

当クリニックによくお問い合わせのある質問項目をまとめました

質問一覧(各項目をクリックまたはタップすると回答が確認できます)

Q.クリニックの診療日はいつですか?診療時間はいつですか?休診日はいつですか?

A.月曜・火曜・木曜・金曜は9時~12時30分、15時~18時まで、土曜は9時~12時30分まで診察しております。水曜、土曜午後、日曜、祝日は休診日です。

Q.最終受付時間は何時ですか?

A.午後の最終診療時間枠は、17時30分~18時までとなっております。検査などもありますので17時45分までにはご来院ください。

Q.予約方法を教えてください。

A.WEB予約(melmoアプリ・ホームページ)またはお電話で承っております。WEB予約は24時間ご利用可能で、キャンセルや変更も簡単です。お電話(自動音声で対応)は混み合うことが多いためWEB予約のご利用をおすすめいたします。

Q.英語での診察はしていますか?また、英語以外の言語での対応はしていますか?

A.はい、医師による診察は英語で対応可能です。
受付や看護師は、翻訳機などを利用してご対応させていただきます。
英語以外の言語での対応につきましては、日本語または英語で話せる方の付き添い1名をお願いしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q.予約は必要ですか?予約なしでも受診可能ですか?当日予約はできますか?

A.原則として事前予約をお願いしております。待合室の収容人数に限りがあること、また風邪症状のある方には別室(個室)でお待ちいただいているため、スムーズなご案内のために予約をお取りいただけますと幸いです。
予約なしでご来院いただいた場合でも、予約に空きがあればご案内可能です。ただし、ご予約の方が優先となり、お待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当日予約はWEB予約(ホームページ・アプリ)または電話にて承っております。WEB予約に空きがない場合は、お電話にてお問い合わせください。

Q.キャンセルはどうしたらいいですか?

A.WEB予約(melmoアプリ・ホームページ)の方は、WEB予約画面上でキャンセルが可能です。また、お電話でもキャンセルを承っております(自動音声案内となります)。ご都合が悪くなった際は、お早めにご連絡いただけますと幸いです。

Q.WEB(melmoアプリ・ホームページ)から予約が取れない場合はどうしたらいいですか?

A.当院へお電話ください。予約可能な時間帯をご案内いたします。
ただし、お電話いただく時間帯(17時以降など)、繁忙期によっては、当日予約の空きがなくご案内できない場合もございますので、お早めにお電話いただくことをおすすめいたします。

Q.アプリから予約できません。いつもは取れるのにどうしてですか?

A.当院ですでにご予約をお取りいただいている場合、重複してのご予約はお取りいただけない仕様となっております。お手数ですが、一度お取りいただいているご予約をキャンセルしていただいてから、改めてご予約をお取り直しください。

Q.マスク着用は必須ですか?自由ですか?

A.基本的には自由です。風邪や咳などの症状がある場合のみ着用をお願いしています。
夏の暑い日や蒸し暑い日は、マスク着用により体調が悪化してしまうこともあります。風邪症状のある方は、当院到着後に着用していただいても構いません。ご協力をお願いいたします。

Q.駐車場、駐輪場はありますか?

A.当院専用の駐車場・駐輪場はありません。お車でお越しの方は、お近くのコインパーキングをご利用ください。自転車でお越しの方も、恐れ入りますが近隣の駐輪場をご利用いただきますようお願いいたします。

Q.初めて受診する場合(初診時)は何が必要ですか?

A:以下のものをご持参ください。
【必須】
・マイナ保険証か資格確認書のいずれか1つ
(医療証、公費負担受給者証などをお持ちの方は併せてご持参ください)
【お持ちの方】
・お薬手帳
・紹介状
・健康診断結果(紙面、アプリ、WEB報告書いずれも可)や他の医療機関での検査結果
※マイナ保険証か資格確認書をお持ちでない方は、運転免許証、パスポート、在留カード等、身分が確認できるものでご本人確認をさせていただきます。

Q.小さな子供を連れて受診することはできますか?ベビーカーで行ってもいいですか?診察中の同席は可能ですか?

A.お子様連れでの受診も可能です。ベビーカーでお越しいただいても大丈夫ですし、そのまま診察室にお入りいただけます。診察中もお子様に同席していただけますので、安心してお越しください。

Q.妊娠の可能性がある場合や、妊娠中、授乳中の場合でも診察は可能ですか?

A.はい、診察可能です。妊娠の可能性がある方、不妊治療中の方、妊娠中の方、授乳中の方、すべて対応しております。
WEB予約(melmoアプリ・ホームページ)の問診、お電話でのご予約、看護師による問診、診察のいずれかで、必ずスタッフにお伝えください。

Q.他の病院やクリニックから転院したい場合(かかりつけ医の変更、引っ越しなど)、診察日までに用意が必要なものはありますか?

A.診察日には紹介状(診療情報提供書)をご用意ください。また、現在お薬を服用されている場合は、お薬手帳もお持ちいただくようお願いいたします。
紹介状の入手が難しい場合は、事前に当院までご相談ください。

Q.車椅子での受診は可能ですか?

A.はい、可能です。当院はバリアフリー対応となっておりますので、安心してお越しください。

Q.オンライン診療はしていますか?その際、何日分の薬を処方してもらえますか?

A.初診・再診ともにオンライン診療を行っております。保険診察料の他に通信料として自費で1,100円(税込)お支払いただきます。予約枠および予約可能な時間に限りがございますので、お早めのご予約をお願いいたします。
【処方日数について】
・初診の方(当院の受診歴がない方、または最終受診日から3ヶ月以上経過した方)
→最大7日分までとなります。
※睡眠薬や向精神薬等の処方は行いません。
・再診、定期通院中の方
→診察医師の判断となります。

Q.支払い方法について教えてください。

A.以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード(VISA、Mastercard、JCBなど)
・電子マネー(iD、QUICPayなど)
・交通系ICカード(Suica、PASMOなど)
・QRコード決済(PayPay、d払い、楽天Payなど)
各種お支払い方法に対応しておりますので、ご都合に合わせてお選びください。

Q.マイナ保険証か資格確認書を忘れた場合は受診できますか?その場合の受診方法を教えてください。

A.はい、診察可能です。
【受診方法について】
マイナ保険証か資格確認書をお持ちでない場合、パスポート、在留カード、運転免許証など、身分が確認できるもので本人確認をさせていただきます。ただし、この場合は自費診療(10割負担)となります。なお、診察や検査等による概算の費用をお伝えすることは可能です。
【返金対応について】
後日、マイナ保険証か資格確認書をお持ちいただければ、差額分の返金手続きを行います。
・マイナ保険証か資格確認書をお忘れになった方:可能であれば受診した月内にお持ちください。
<お持ちいただくもの>・マイナ保険証か資格確認書 ・受診当日の領収書、明細書

Q.スマートフォンでマイナ保険証は利用できますか?

A.申し訳ございませんが、現在当院のシステムではスマートフォンによるマイナ保険証のご利用に対応しておりません。
マイナンバーカード(カード型)をお持ちいただくか、資格確認書をご持参ください。
今後スマートフォンでのご利用が可能になりましたら、改めてお知らせいたします。

Q.発熱外来はしていますか?発熱していても受診していいですか?

A.当院では発熱の方の診察を行っております。発熱でご来院の際は、解熱剤をお持ちの場合は服用してからお越しください。ご予約はWEB(melmoアプリ・ホームページ)またはお電話でお取りいただけます。
風邪症状(発熱、咳など)がある方には個室をご用意しておりますので、安心してお待ちいただけます。

Q.インフルエンザや新型コロナの検査はできますか?

A.はい、両方とも検査を行っております。インフルエンザ抗原定性検査、新型コロナウイルス抗原定性検査に対応しており、それぞれ5〜10分程度で結果をお伝えできます。
またインフルエンザについては、AI搭載インフルエンザ検査機器「nodoca」を用いた痛みの少ない検査も行っております(ただし新型コロナウィルスには非対応)。

Q.溶連菌の検査はできますか?

A.はい、可能です。溶連菌抗原定性検査に対応しており、5分程度で結果をお伝えできます。

Q.子供は何歳から診察してもらえますか?

A.当院では中学生以上のお子様から診察を行っております。小学生以下のお子様につきましては、小児科への受診をお願いいたします。

Q.どのような検査を受けることができますか?

A.当院では以下の検査を行っております。
【基本検査】
・血液検査(詳細はHP:検査をご覧ください)
・尿検査
・心電図
・胸部X線・骨密度検査
・血圧・身長体重測定・視力検査・聴力検査・色覚検査
【専門検査】
・各種エコー検査(頚動脈エコー、甲状腺エコー、腹部エコー)
・肺機能検査
・簡易PSG(ポリソムノグラフィー)検査
・精密PSG(ポリソムノグラフィー)検査
【感染症検査】
・インフルエンザ抗原定性検査
・新型コロナウイルス抗原定性検査
・AI搭載インフルエンザ検査機器「nodoca」を用いた痛みの少ないインフルエンザ検査
・溶連菌抗原定性検査
・百日咳
【その他の検査】
・細菌培養検査(喀痰、尿)
・細胞診検査(喀痰、尿)
※CT検査やMRI検査は、当院近くの画像検査専門クリニックにご紹介の上、検査を受けていただきます。検査結果は当院にてご説明いたします。

Q.胃カメラ、大腸カメラの検査はしていますか?

A.申し訳ございませんが、胃カメラ、大腸カメラは行っておりません。
健康診断の結果、検査が必要となった場合は、検査可能な医療機関(総合病院やクリニック等)をご紹介しております。もしくは、お近くの消化器内科の受診をお勧めいたします。

Q.健康診断は何を受けられますか?また、結果の受け取り日時や方法について教えてください。

A.健康診断は雇い入れ健康診断、定期健康診断、基本健診、学校健診をご用意しております。
人間ドックはしておりません(胃のバリウム検査、胃カメラ、大腸カメラは行っておりません)。
また、以下の方法で結果をお受け取りいただけます。
【受け取り方法】
・メール送信(健診当日にテストメールを送信し、受信確認いたします)
・窓口で受け取り
・医師より直接結果説明をしてからお渡し
・レターパック郵送
送料として別途500円が必要です。おおよその到着時期は窓口でお伝えします。
【受け取り可能日時(メール・窓口)】
<基本ルール>
健診受診日の翌診療日15時以降からお渡し可能(採血項目を追加される場合のみ項目によってお時間をいただくことがございます)
※水曜日、土曜午後、日曜日、祝日は休診のため、受け取り日程が変わります。
<受け取り日程の例>
・月曜日に健診実施 → 火曜日15時以降に受け取り可能
・火曜日に健診実施 → 木曜日15時以降に受け取り可能(水曜休診のため)
・金曜日に健診実施 → 月曜日15時以降に受け取り可能(土曜午後・日曜休診

Q.何区の健康診断・検査を行っていますか?検査結果はいつできますか?

A.品川区の健康診断を実施しております。品川区の助成を受けて各種オプション検査もお受けいただけます。
【健診内容】
① 20歳からの健康診査
対象:20〜39歳国民健康保険加入者または、勤務先等で健診を受ける機会のない品川区民の方
②国保基本健診(受診券必要)
対象:40〜74歳の品川区国民健康保険加入者
③後期高齢者健診(受診券必要)
対象:75歳以上の品川区在住の後期高齢者
【その他】
オプション検査のご案内も可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
【検査結果について】
検査結果は1週間ほどお時間をいただいております。

Q.健康診断の注意事項を教えてください。

A:以下の点にご注意ください。
【食事について】
前日の夜は22時までに食事を済ませ、暴飲暴食は控えてください。当日の朝は絶食でお願いします。お茶と水のみたくさんお取りください。
【服装について】
ワンピース、ストッキング、タイツは避け、着脱しやすい服装でお越しください。
【持参品について】
会社指定の検査結果用紙や検査内容の案内などがございましたら、お持ちください。
【検査について】
来院後すぐに採尿検査がございますので、直前のお手洗いはお控えください。
【女性の方:生理日について】
生理終了後1週間頃が検査に適していますが、お急ぎの場合はその限りではありません。

Q.予防接種は何歳から可能ですか?

A.当院では予防接種は中学生より実施しております。

Q.協会けんぽ、東振協、薬業健保、関東ITソフトウエア健保、私学共済など、社会保険の健康診断の予約はできますか?

A.申し訳ございませんが、当院では社会保険による健康診断のご予約は承っておりません。お勤め先が指定する健診センターや医療機関で受診していただくようお願いいたします。

Q.電話や窓口で採血結果や検査結果を教えてもらうことはできますか?

A.申し訳ございませんが、血液検査をはじめとする検査結果は、お電話や窓口での口頭でのお伝えはしておりません。検査結果の説明には医師による診察が必要となります。結果の詳細や今後の治療方針についてもご説明いたしますので、必ずご来院またはオンライン診療にて診察をお受けください。

Q.健康診断の再検査は行っていますか?

A.血液検査、胸部レントゲンなどの再検査は行っております(胃カメラ、大腸カメラ、CT、MRIを除く)。
以下のようなお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
・健康診断で再検査の指摘を受けた
・経過観察との判定だったが、不安で詳しい説明を聞きたい
当院で検査結果を確認し、必要に応じて大学病院や総合病院へのご紹介もいたします。
※受診の際には、健康診断の結果用紙(アプリ、WEB報告書)を必ずお持ちください。

Q.採血結果は当日分かりますか?結果はいつ聞けますか?

A.血液検査で当日に結果をお伝えできる項目は、HbA1c(ヘモグロビンエーワンシー)と血糖値です。
その他の項目については、2~7日程度で結果が出ますので、再度ご来院いただき、すべての結果をまとめてご説明いたします。
オンライン診療での結果説明も可能です。
ご来院が難しい場合や、忙しくて受診時間が取れない場合は、オンライン診療での結果説明も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q.本人以外(代理の方)が受診して、検査結果を聞いたり薬の処方を受けたりすることは可能ですか?

A.申し訳ございませんが、検査結果のご説明や薬の処方は、ご本人様のみに限らせていただいております。代理の方へのお伝えや処方はできません。
ご本人様がご来院できない場合は、オンライン診療もご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。

Q.メールでの問い合わせは可能ですか?

A.申し訳ございませんが、メールでのお問い合わせには対応しておりません。ご不明な点がございましたら、お電話でお問い合わせください。

Q.診察を受けずに窓口で処方箋をもらうことはできますか?

A.申し訳ございませんが、診察を受けずに処方箋をお渡しすることはできません。前回と同じお薬をご希望の場合でも、医師による診察が必要です。
以下のような状況でご来院が難しい場合は、オンライン診療をご利用ください。
薬が切れそうで急いでいる、忙しくて受診時間が取れない、出張先にいる、体調不良で外出できない。オンライン診療は国内であればどちらからでも対応可能ですので、ぜひご検討ください。

Q.領収書の発行は可能ですか?

A.はい、領収書の発行は承っております。会社名での発行をご希望の場合は、正確な会社名をご確認の上、窓口でお申し付けください。

Q.他の病院への紹介や紹介状の作成はお願いできますか?

A.他の医療機関への紹介は可能です。当院と連携している医療機関への紹介の場合は、予約のお手伝いもいたします。
紹介状については、当日発行できる場合もございますが、翌日以降に窓口でお受け取りいただく場合もございます。

Q.診断書は書いてもらえますか?英語の診断書も可能ですか?

A.診断書の発行は承っております(自費診療となります)。日本語・英語ともに対応可能です。
発行可能な診断書:会社提出用、学校提出用、その他(航空会社、旅行会社など)
【料金】
日本語診断書:3,500円(税込)
英語診断書:10,000円(税込)
ご注意:英語の診断書につきましては、作成にお時間をいただきます。

Q.住宅ローンや団体信用生命保険などの健康診断は行っていますか?

A.はい、承っております。住宅ローンや団体信用生命保険のお申し込みに必要な健康診断を実施しております。
【ご予約・受診時のお願い】
ご予約の際に、どちらの用途での健康診断か検査項目もお知らせください。
金融機関や保険会社から指定の用紙がございましたら、必ずお持ちください。

Q.糖尿病の栄養指導は行っていますか?

A.申し訳ございませんが、当院では専門の管理栄養士による栄養指導は行っておりません。ただし、医師や看護師から生活上の食事に関する注意点についてお話しすることは可能です。
より詳しい栄養指導が必要な場合は、管理栄養士が在籍する医療機関へのご紹介も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Q.新型コロナウィルス感染時、インフルエンザ感染時、会社または学校へ提出するための診断書は発行していますか?

A.はい、発行しております。診断書は3,500円になります。

Q.ブドウ糖負荷試験は行っていますか?

A.申し訳ございませんが、当院ではブドウ糖負荷試験は実施しておりません。検査が必要な場合は、対応可能な医療機関へご紹介いたします。

Q.アクセス方法を教えてください。

A.JR目黒駅東口から徒歩3分です。1階に日本調剤目黒駅前薬局が入っているビルの3階が当院です。エレベーターがございますので、3階まで直接お上がりください。

Q.自費注射のメニューは何がありますか?何歳から自費注射を受けられますか?

A.18歳以上の方からお受けいただけます。
① ニンニク注射・慢性疲労(ビタミンB1・B2・B12)
② 強力風邪サポート(ビタミンB1・B2・B12+ビタミンC)
③ 二日酔い予防(グルタチオン200㎎+生理食塩水)
④ つるたま600美白サポート注射(グルタチオン600㎎+ビタミンC1000㎎)
⑤ つるたま1200美白サポート注射(グルタチオン1200㎎+ビタミンC1000㎎)

Q.ワクチンはどんな種類がありますか?

A.以下のワクチンを取り扱っております。
【定期接種・季節性ワクチン】
インフルエンザワクチン
新型コロナワクチン
シングリックス(帯状疱疹予防)
肺炎球菌ワクチン(ニューモバックス)
【感染症予防ワクチン】
麻疹風疹混合ワクチン(MR)
麻疹ワクチン(単独)
風疹ワクチン(単独)
水痘ワクチン(水ぼうそう)
ムンプスワクチン(おたふくかぜ)
B型肝炎ワクチン
破傷風ワクチン
日本脳炎ワクチン
料金について、各ワクチンの料金は当院のホームページに記載しております。
上記以外のワクチンについても対応可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。